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情法相融促和谐筑维护稳定防线

——市医调委快速、妥善化解一起群体性医疗纠纷

        为确保全国“两会”期间的社会稳定，充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”作用，市医调委贯彻落实市局部署，提高政治站位，充分发挥职能特色，全力做好医疗纠纷排查调处工作，有效预防和化解重大疑难纠纷案件及影响社会安全的不稳定因素。2023年3月2日，市医调委快速、妥善化解一起群体性案件，为全国“两会”的召开营造安全稳定环境。
        患者尚某，主因间断胸痛于2023年2月某日至某医院就诊，经检查诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病等，2月某日行心脏冠脉造影+冠脉介入术，术中突发血压降低，行急诊冠脉搭桥术＋ECMO置入＋IABP置入。术后患者出现多脏器功能衰竭，循环衰竭，于3月某日经抢救无效死亡。患者死亡后，家属情绪激动，将尸体停放于院内楼道内，二十余名家属于医院聚集讨要说法。医患双方分歧巨大，经沟通无果后双方拨打110报警，6名警务人员到达现场维持秩序。经劝说引导，医患双方于3月某日至医调委申请立案调解，因患者尸体停放于医方病区内，家属要求程序一切从简，今日调解，今日解决。
        此纠纷由接待受理部部长李颜负责调解，通过前期大量的沟通协调及引导工作，患方转变了态度看法，遵从医调委的相关要求，按照程序进行立案及调解。此纠纷经2次调解3次单方谈话，调解员充分运用柔性调解技巧，依法析理，找准双方利益相通点，为双方搭建沟通平台，通过不同的调解方式，将法律原则融入调节过程中，法、理、情巧妙结合，很快打开医患双方心结。

（上图为3月2日医患双方至医调委调解现场）

经调解员反复沟通协调，最终双方达成一致意见，于当日签署调解协议书，并将患者尸体迅速、妥善处理。事后随行民警表示“真没想到当天就能调解成功，很意外也很感谢！”
至此，一起群体性并可能影响社会和谐稳定的医疗纠纷案件，在全国“两会”前期予以妥善解决，医患双方握手言和。