天津市医疗纠纷人民调解委员会职能介绍

天津市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“医调委”）是依据《人民调解法》和《天津市医疗纠纷处置条例》设立的调解医疗纠纷的专业性人民调解组织。医调委建立了部门职能、岗位职责明确，各项工作环节衔接有序，质量考核严格，监督保障有力的工作机制，以“接待咨询化解矛盾量、医疗纠纷调解受理量，医疗纠纷调解成功率、时限内调解结案率和回访满意率”为主要考核内容，对接待受理、纠纷调解、业务指导、综合保障等各工作部门、各工作岗位人员进行全面考核，以不断提高医疗纠纷调解工作质量和效率。 

一、医调委的工作范围

受理本市医疗机构及医务人员在医疗活动中与患者或者患者家属，因检查、诊疗、护理行为和结果及其原因在认识上产生分歧形成的各类医疗纠纷。 

二、医调委的工作职责

调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化；通过调解工作向医患双方当事人宣传有关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和相关法律、法规公平解决纠纷；经调解解决的医疗纠纷，按照医患双方当事人要求，制作书面调解协议；向医患双方当事人提供医疗纠纷调解咨询；向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议；向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。

三、医调委的工作原则

依法、公正、快捷、便民。

四、医调委的工作纪律

（一）依法调解，不违背法律、法规和国家政策；

（二）秉公调解，不偏袒一方当事人；

（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利；

（四）语言文明，不侮辱当事人；

（五）保守秘密，不泄露当事人的个人隐私；

（六）严格自律，不索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。

五、调解员的职务规范

人民调解员履行职务应当遵守法律，坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文明，廉洁自律，注重学习，不断提高法律、医学、道德素养和调解技能，运用法治思维和法治方式调解纠纷，化解矛盾。